Услуги по внедрению и настройке под требования заказчиков 

Наша фирма оказывает полный комплекс услуг по внедрению и поддержке программ семейства 1С:Предприятие.   Мы рады оказать вам помощь по вводу системы в эксплуатацию, адаптировать ее под ваши требования, помочь перенести данные из других систем, обучить пользователей.   При приобретении программы, мы обеспечиваем ее доставку и установку, а также предоставляем дополнительно бесплатные часы работы нашего специалиста. Количество часов зависит от приобретенного продукта.   Для крупных организаций, которым требуется большой объем работ по вводу системы в эксплуатацию, мы предлагаем заключить договор на внедрение и адаптацию системы.

Услуги по текущему обслуживанию и сопровождению 

Зачастую, после того, как программа установлена, и пользователи начали на ней работать, возникает потребность в ее дополнительном обслуживании. Вызвано это как меняющимся законодательством, так и пожеланиями клиента.

Заказчику может потребоваться

• консультации и обучение
• обновление конфигураций программ
• внесение изменений в конфигурации согласно пожеланиям Заказчика
• помощь при возникновении сбойных ситуаций и т.п.

Программные продукты семейства 1С:Предприятие предоставляют широкие возможности для настройки под специфику и пожелания заказчика. Наши специалисты имеют богатый опыт выполнения подобных работ.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ СЛЕДУЮЩИЕ ВАРИАНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ: 

Обслуживание по договору сопровождения

 

Под сопровождением понимается регулярное посещение Заказчика сотрудниками Исполнителя для своевременного устранения вопросов, связанных с эксплуатацией программного продукта.

 

Визит нашего специалиста может быть как заранее запланированным, так и внеплановым - когда у клиента возникает потребность в  наших услугах, он просто звонит по телефону и оформляет вызов специалиста. В случае острой необходимости возможны экстренные вызовы.

 

При работе по договору сопровождения предполагается повременная (почасовая) оплата. Для контроля времени потраченного на выполнение работ, ведутся листы учета времени. В конце каждого месяца, на основании листов учета времени, стороны подписывают Акт сдачи-приемки выполненных работ. Стоимость определяется исходя из количества часов, зафиксированных в листах учета времени и стоимости одного часа. 

 

Выполнение работ по техническому заданию

 

Этот вариант удобен в случае, когда требуется выполнить некий значительный объем работ. При этом заранее оговаривается и утверждается объем работ, сроки выполнения и стоимость.

 

Возможен вариант, когда до начала работ по техническому заданию, Мы выполняем работы по обследованию Заказчика и составлению самого технического задания. 

 

Обслуживание по абонентскому договору

 

В этом случае предполагается, что Заказчик ежемесячно платит фиксированную сумму, а Исполнитель регулярно посещает Заказчика в соответствии с заранее утвержденным графиком.

 

Этот вариант удобен, когда заранее известно, что Заказчику регулярно и планово требуется выполнение определенного объема работ.

 

При этом, среднечасовая стоимость работ для Заказчика ниже, чем в случае работ по договору сопровождения.

  

ДОПОЛНИТЕЛЬНО 

В случае, когда одновременно с выполнением работ по договору сопровождения или по абонентскому договору, оформлена подписка на информационно-технологическое сопровождение, (за исключением технологической поставки) один час работы в месяц предоставляется бесплатно.